Envio e Devoluções

Envio

O envio é gratuito em todas as encomendas para os países para onde efetuamos entregas. As encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após o pagamento e, em seguida, enviadas com rastreio.

Prazos de entrega estimados (após processamento)

Estes são valores estimados. A alfândega, as transportadoras e as épocas de maior movimento podem acrescentar tempo. Se a sua encomenda contiver vários artigos, estes poderão chegar em embalagens separadas.

Rastreio

Receberá um número de rastreio por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. As atualizações de rastreio podem demorar de 2 a 5 dias úteis a aparecer no sistema da transportadora.

Alfândega e taxas

As encomendas enviadas para fora da UE podem estar sujeitas a taxas de importação ou impostos cobrados pela alfândega do seu país. Estes custos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.

Brasil: A alfândega brasileira pode cobrar impostos de importação de até 50%, acrescidos de ICMS, quando a encomenda chegar. Por favor, verifique as regras de importação antes de encomendar.

Devoluções

Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos devem estar por usar, por lavar e nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais, quando aplicável.

Como devolver

1. Envie um e-mail para goldfashionsupport@gmail.com com o número da sua encomenda, o artigo e o motivo da devolução.
2. Responderemos com a morada de devolução e as instruções. Por favor, não envie nada de volta antes de aprovarmos a devolução.
3. Em casos de devolução por tamanho, ajuste ou mudança de opinião, o cliente paga o envio da devolução.

Reembolsos

Assim que a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco poderá demorar alguns dias extra a processá-lo.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos

Envie-nos um e-mail assim que a sua encomenda chegar, com o número da encomenda e fotografias nítidas ou um vídeo. Dependendo do caso, enviaremos uma substituição, emitiremos crédito na loja ou procederemos ao reembolso, sendo que poderemos não necessitar da devolução do artigo.

Artigos não elegíveis para devolução

• Cartões-presente
• Artigos de saldos/promoção final
• Artigos que tenham sido usados, lavados, danificados ou alterados

Detalhes completos: Política de reembolso e Política de envio.