Perguntas Frequentes
Tamanhos
Os vossos produtos correspondem ao tamanho real?
A maioria das nossas peças segue o tamanho asiático, que é mais pequeno do que os tamanhos da UE ou dos EUA. Recomendamos escolher 1 a 2 tamanhos acima. Cada página de produto apresenta as suas medidas e o nosso Guia de Tamanhos contém tabelas gerais.
E se eu estiver entre dois tamanhos?
Opte pelo tamanho maior. Para estilos "oversized", pode escolher um tamanho abaixo para um ajuste mais justo.
Envio
O envio é gratuito?
Sim, o envio é gratuito em todas as encomendas para os países para onde fazemos entregas.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1 a 5 dias úteis. A entrega demora então 7 a 15 dias úteis para a UE, 7 a 12 para os EUA e 10 a 20 para o Canadá, Brasil e Austrália. Consulte Envios e Devoluções para mais detalhes.
Receberei um número de seguimento?
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail. As atualizações podem demorar 2 a 5 dias úteis a aparecer.
Tenho de pagar taxas alfandegárias?
As encomendas enviadas para fora da UE podem estar sujeitas a taxas alfandegárias cobradas pelo seu país. Estas são da responsabilidade do cliente.
Encomendas
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Envie um e-mail para goldfashionsupport@gmail.com o mais rapidamente possível. Normalmente, conseguimos ajudar antes da encomenda ser enviada.
A minha encomenda não chegou. O que faço?
Se o prazo de entrega estimado tiver passado, envie um e-mail para goldfashionsupport@gmail.com com o número da sua encomenda e verificaremos o seguimento.
Devoluções
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, no prazo de 14 dias após a entrega, para artigos não usados e não lavados no seu estado original. Consulte Envios e Devoluções.
Recebi um artigo errado ou com defeito. E agora?
Envie um e-mail para goldfashionsupport@gmail.com com o número da sua encomenda e fotografias assim que chegar. Resolveremos o problema sem qualquer custo para si.
Produtos
Que tipo de roupa vendem?
Streetwear Y2K e grunge: hoodies e t-shirts com estampados, ganga lavada e larga, e acessórios, escolhidos em pequenos lançamentos.
Como devo cuidar dos meus artigos?
Lave do avesso em água fria e seque ao ar para proteger as estampagens e o tecido.