Envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a los países a los que realizamos entregas. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras el pago y, posteriormente, se envían con seguimiento.
Tiempos de entrega estimados (tras el procesamiento)
| Destino | Entrega |
|---|---|
| Unión Europea | 7–15 días laborables |
| Estados Unidos | 7–12 días laborables |
| Canadá, Brasil y Australia | 10–20 días laborables |
Estos tiempos son estimados. Las aduanas, las empresas de transporte y las temporadas altas pueden añadir tiempo adicional. Si su pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados.
Seguimiento
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar de 2 a 5 días laborables en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de importación o impuestos aplicados por las autoridades aduaneras de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Brasil: Las aduanas brasileñas pueden aplicar impuestos de importación de hasta el 50 % más ICMS cuando llegue el paquete. Por favor, consulte las normas de importación antes de realizar su pedido.
Devoluciones
Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días tras la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en las condiciones en las que los recibió, con las etiquetas originales puestas cuando corresponda.
Cómo realizar una devolución
- Envíe un correo electrónico a goldfashionsupport@gmail.com con su número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución.
- Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones pertinentes. Por favor, no envíe nada antes de que aprobemos la devolución.
- Para devoluciones por talla, ajuste o cambio de opinión, el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Es posible que su banco tarde unos días adicionales en reflejarlo.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Envíenos un correo electrónico tan pronto como llegue su pedido con su número de pedido y fotos o un video claro. Dependiendo del caso, le enviaremos un reemplazo, le ofreceremos crédito en la tienda o le realizaremos un reembolso, y es posible que no necesitemos que nos devuelva el artículo.
Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Artículos de venta final
- Artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados
Detalles completos: Política de reembolso y Política de envío.